Citibank

Die Citibank ist eine Tochtergruppe der City Group mit Ihrem Hauptsitz in New York. Über den falsch geschriebenen Namen (Citi statt City) gibt es verschiedene Erklärungen. Die offizielle lautet, dass das Y nicht über einen Fernschreiber übermittelt werden konnte bzw. nicht im Fernschreib-Alphabet vorhanden ist. Eine andere Theorie ist, dass der Name ganz bewusst falsch geschrieben wurde um als Werbemittel genutzt zu werden.

Die Citibank bietet ein umfangreiches Angebot aus dem Finanzwesen an. Sie punktet mit hohen Zinsen für Festgeld und niedrigen Zinsen für Kredite. Generell ist die Citibank der größte Anbieter für so genannte Konsumentenkredite. Auch im Bereich der Ratenkredite in Zusammenarbeit mit verschiedenen Händlern nimmt die Citibank einen großen Teil der Branche ein. Ein guter Service wird durch deutschlandweit rund 200 Filialen gewährleistet, sowie unterstützend durch ein goßes Dienstleistungszentrum in Duisburg mit über 2000 Mitarbeitern. Durch eine Telefon Hotline werden die Filialen zusätzlich unterstützt. Zudem machte sie sich bis vor wenigen Jahren einen umstrittenen Namen in Anbetracht der Tatsache, dass Kredite sehr freigebig und auch bei niedriger Bonität vergeben wurden.

Inzwischen hat die Citibank mit vielen Werbemaßnahmen und Umstrukturierungen ihren Ruf gebessert und ihr Angebot ausgeweitet. Im Jahre 2009 wurde ein neuer IT-Standard bzw. Plattform eingeführt, so dass die Citibank nun die Möglichkeit hat hier auf dem höchsten Standard  mitzuhalten. Zudem wurde ein Ampelsystem eingeführt um den Zusammenhang zwischen einzelnen Produkten aufzuzeigen und Risiken klar anzuzeigen. Das eindeutige Ziel ist es hierbei die Produktvielfalt für den Kunden übersichtlich zu gestalten. In diesem Zusammenhang wurde auch die Produktanzahl reduziert. So haben Sie immer noch die Möglichkeit als Kunde Produkte aller Art abzuschließen, das Angebot ist aber wesentlich besser sortiert und strukturiert als sie es zuvor waren.

Diese Neuerungen entstanden vor allen Dingen durch den Aufkauf der deutschen Citibank durch die französische Credit Mutuel Gruppe für rund 5 Milliarden Euro. Diese fand bereits im Jahre 2008 statt, der Name Citibank durfte jedoch weiter genutzt werden. Die Namensänderung fand dieses Jahr im Februar statt. Die Citibank ist jetzt die Targobank. Dieser Verkauf bezieht sich jedoch nur auf die Betreuung der Privatkunden. Unternehmen werden weiterhin durch die City Group betreut.

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